[Durgical](https://durgical.com/) › [DurgiPedia](https://durgical.com/durgipedia/) › [Enfermería](https://durgical.com/enfermeria/) › [Proceso de enfermería y registros](https://durgical.com/enfermeria/areas/process/) › Entrega de turno y comunicación SBAR # Entrega de turno y comunicación SBAR - Práctica segura SBAR ordena la información en cuatro partes para que nada importante se pierda al entregar un paciente o llamar al médico. Actualizado 5 nov 2026 ## Lo esencial - S = Situación: quién llama, qué paciente y qué pasa ahora. - B = Antecedentes (background): diagnóstico, historia pertinente, alergias, resultados recientes. - A = Evaluación (assessment): lo que la enfermera valoró y lo que cree que ocurre. - R = Recomendación o solicitud: qué necesita que se haga y en qué plazo. - Toda orden verbal se repite en voz alta para confirmarla y se registra (comunicación de circuito cerrado). - La entrega al lado de la cama, con el paciente, mejora la seguridad. En esta página - Lo básico Lo esencial - Qué es - Qué exige - Componentes - Cómo se aplica (y por qué) - Ejemplo SBAR de una llamada al médico (datos inventados) - Errores frecuentes - Seguridad En la práctica de enfermería - Estudio Para recordar - Póngase a prueba - Conexiones Conexiones ## Qué es La entrega de turno (o traspaso) es pasar a otra persona la información y la responsabilidad del cuidado de un paciente. Ocurre en el cambio de turno, en los traslados entre servicios, en la llegada a recuperación y en el egreso. Las fallas de comunicación en estos momentos son una causa frecuente de eventos adversos. La OMS recomienda una forma estandarizada de entrega, como SBAR (Situación, Antecedentes, Evaluación y Recomendación), tiempo suficiente para preguntar sin interrupciones y la repetición o lectura de vuelta de la información clave. Algunas instituciones usan la variante ISBARR, que añade la presentación al inicio y la repetición de las órdenes al final. ## Qué exige - Un formato común, como SBAR, reduce la confusión. - Tiempo suficiente y sin interrupciones para hacer y responder preguntas. - Repetir y leer de vuelta la información crítica. - Limitar la entrega a lo necesario para un cuidado seguro. - Incluir al paciente y a la familia, en el grado que ellos elijan. ## Componentes - Estado actual y cambios recientes. - Medicamentos y tratamientos en curso. - Dispositivos: catéteres, sondas, drenes y oxígeno. - Pendientes: resultados, procedimientos, interconsultas. - Riesgos: caídas, lesiones por presión, alergias, aislamiento. - Voluntades anticipadas y deseos del paciente, si existen. ## Cómo se aplica (y por qué) - Prepare la información antes: valore al paciente y revise órdenes, notas y resultados — llega con datos, no con dudas. - Preséntese y diga desde dónde habla — quien escucha sabe con quién habla y de qué servicio. - S: diga el nombre, la ubicación del paciente y el motivo concreto — enfoca la conversación desde la primera frase. - B: dé solo los antecedentes pertinentes, incluidas las alergias — evita perder tiempo y omitir lo crítico. - A: comunique sus hallazgos y lo que cree que ocurre — aporta su juicio clínico, no solo datos sueltos. - R: pida algo concreto y un plazo, por ejemplo que valoren al paciente ahora — la llamada termina con una acción clara. - Repita en voz alta las órdenes recibidas y espere la confirmación — evita errores de comprensión. - Registre la comunicación, con la hora y a quién se informó — deja constancia y asegura la continuidad. ## Ejemplo SBAR de una llamada al médico (datos inventados) | Parte | Ejemplo | | --- | --- | | Situación | Habla la enfermera del 4.º piso; el paciente de la cama 12 tiene la presión baja y está somnoliento desde hace 20 minutos. | | Antecedentes | Segundo día de cirugía abdominal; sin alergias conocidas; hoy el drenaje aumentó. | | Evaluación | PA 84/50 mmHg, FC 118 lpm, piel fría; creo que puede estar sangrando. | | Recomendación | Le pido que venga a valorarlo ahora. ¿Desea que inicie algo mientras llega? | ## En la práctica de enfermería - En la entrega al lado de la cama, enfermera saliente y entrante revisan juntas al paciente, los dispositivos y los riesgos. - Si hay visitas o la habitación no es privada, se cuida la confidencialidad al entregar. - En un traslado a otra institución, la entrega es más detallada y suele apoyarse en una lista de chequeo. - Al egreso, el paciente y quien lo recibe deben saber diagnóstico, plan, medicamentos y resultados pendientes. ## Errores frecuentes - Llamar sin haber valorado al paciente ni revisado la historia. - Contar toda la historia antes de decir qué pasa ahora. - Terminar la llamada sin una solicitud concreta. - Aceptar una orden verbal sin repetirla. - Entregar el turno en el pasillo, con interrupciones y sin ver al paciente. - No registrar a quién se informó y a qué hora. ## Para recordar SBAR: Situación, antecedentes (Background), evaluación (Assessment), Recomendación. ## Póngase a prueba Piense la respuesta y toque la pregunta para verla. ## ¿Qué significan las letras de SBAR? Situación, antecedentes (background), evaluación (assessment) y recomendación o solicitud. ## ¿Qué se hace con una orden verbal recibida por teléfono? Se repite en voz alta para confirmarla con quien la da y luego se registra en la historia clínica. ## Según la OMS, ¿qué elementos debe tener una entrega estandarizada? Un formato común como SBAR, tiempo suficiente para preguntar sin interrupciones, repetición de lo clave y solo la información necesaria. ## ¿En qué parte de SBAR va lo que la enfermera cree que está pasando? En la A, evaluación (assessment). [Agregar a mis tarjetas (4)](https://durgical.app/estudiar/?add=/enfermeria/entrega-de-turno-y-comunicacion-sbar/) ## Conexiones ## Relacionados 1 - [Registros de enfermería: principios, formatos y valor legal](https://durgical.com/enfermeria/registros-de-enfermeria-principios-formatos-y-valor-legal/) [← Toda la enfermería](https://durgical.com/enfermeria/) Contenido educativo para estudiantes; no reemplaza los protocolos de su institución, la formación práctica supervisada ni la orden médica. Los ejemplos de cálculo de dosis usan números inventados: son educativos, no son indicación clínica. Fuentes: [Communication During Patient Hand-Overs (Patient Safety Solutions, vol. 1, solution 3)](https://www.who.int/docs/default-source/patient-safety/patient-safety-solutions/ps-solution3-communication-during-patient-handovers.pdf) (World Health Organization, WHO Collaborating Centre for Patient Safety Solutions, 2007); [Nursing Fundamentals (Open RN), 2.4 Communicating with Health Care Team Members](https://med.libretexts.org/Bookshelves/Nursing/Nursing_Fundamentals_(OpenRN)/02%3A_Communication/2.04%3A_Communicating_with_Health_Care_Team_Members) (Open RN, Chippewa Valley Technical College (LibreTexts), 2022); [Nursing Management and Professional Concepts (Open RN), 3.2 Communication](https://med.libretexts.org/Bookshelves/Nursing/Nursing_Management_and_Professional_Concepts_1e_(OpenRN)/03%3A_Delegation_and_Supervision/3.02%3A_Communication) (Open RN, Chippewa Valley Technical College (LibreTexts), 2022). ## **¿Ha detectado un error?** Siempre buscamos mejorar para la comunidad. 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