[Durgical](https://durgical.com/) › [DurgiPedia](https://durgical.com/durgipedia/) › [Enfermería](https://durgical.com/enfermeria/) › [Salud mental y psiquiatría](https://durgical.com/enfermeria/areas/mental-health/) › Intervención en crisis: las fases y el papel de enfermería # Intervención en crisis: las fases y el papel de enfermería - Práctica segura Una crisis es un periodo corto en que falla el afrontamiento habitual; enfermería valora la seguridad y los recursos y ayuda a volver al funcionamiento previo. Actualizado 13 nov 2026 ## Lo esencial - Tres tipos: madurativa, situacional y social (accidental). - Cuatro fases: 1 estrés normal, 2 ansiedad creciente, 3 ansiedad grave, 4 crisis. - Metas: identificar, valorar e intervenir; volver al funcionamiento previo; proteger la salud mental futura. - La crisis tiene un tiempo limitado: días, no más de cuatro a seis semanas. - El riesgo suicida siempre es una prioridad en una crisis de salud mental. - La resolución depende de una visión realista del evento, apoyo suficiente y un afrontamiento adecuado. ## Qué es Una crisis es una pérdida aguda del equilibrio en la que fallan las formas habituales de afrontar, con malestar y pérdida de funcionamiento. Puede ser madurativa (del desarrollo, como el nacimiento de un hijo), situacional (un evento inesperado como una enfermedad, perder el empleo o un divorcio) o social (desastres, guerra, crímenes violentos). Se desarrolla en cuatro fases: estrés normal, ansiedad creciente, ansiedad grave y crisis. La crisis tiene un tiempo limitado, por lo general días y no más de cuatro a seis semanas. La intervención en crisis busca identificar, valorar e intervenir, devolver a la persona a su funcionamiento previo lo antes posible y reducir el impacto en su salud mental futura. En Colombia, la Ley 1616 de 2013 pide que los equipos de salud se formen en intervención en crisis y primeros auxilios psicológicos. ## Qué exige - Una valoración rápida de la seguridad (autolesión, daño a otros), del estresor, de la fase y de los recursos. - Ayuda activa y directiva, centrada en el problema presente. - Movilizar la red de apoyo de la persona y los recursos de la comunidad. - Conocer los servicios locales de crisis y cuándo llamar a emergencias. ## Componentes - Fases 1–2: invitar a hablar, preguntas empáticas, resolución conjunta de problemas, lenguaje corporal tranquilo. - Fase 3: más protección para el personal y otros, límites firmes y respetuosos, ayuda cerca. - Fase 4: dar espacio, no discutir, buscar ayuda y mantener seguros a todos. - Después: nuevas habilidades de afrontamiento, seguimiento y remisión. ## Cómo se aplica (y por qué) - Valore primero la seguridad, incluidos el suicidio y la violencia: el riesgo para la vida cambia todos los demás pasos. - Explore qué pasó y qué significa para la persona: el mismo evento no causa una crisis en todos. - Identifique la fase por las señales (ansiedad, confusión, rabia, retraimiento, desesperanza): cada fase pide un abordaje distinto. - En las fases tempranas, escuche, valide y resuelvan problemas juntos: devuelve la sensación de control. - Pregunte cómo afrontó dificultades anteriores y qué le sirvió: usa las fortalezas propias de la persona. - Movilice el apoyo: familia, amigos, comunidad y servicios de salud: el apoyo social ayuda a resolver la crisis. - Si la ansiedad sube, ponga límites claros y respetuosos y tenga ayuda cerca: la capacidad de razonar disminuye. - Acuerde pasos concretos y seguimiento, y entregue contactos de crisis: la crisis es breve pero necesita continuidad. ## En la práctica de enfermería - Las crisis suelen seguir a un diagnóstico grave nuevo: la familia también puede estar en crisis. - Señales de que se desarrolla una crisis de salud mental: no poder con el cuidado diario, cambios rápidos del ánimo, amenazas, autolesiones, aislamiento, pérdida de contacto con la realidad. - La suma de varios estresores puede llevar a la crisis aunque cada uno parezca pequeño. - En la fase 4 la persona puede ser un peligro para sí misma o para otros: las medidas de seguridad siguen el protocolo. ## Errores frecuentes - Saltar a soluciones antes de entender qué significa el evento para la persona. - Dar falsa tranquilidad («todo va a salir bien»). - No preguntar por el suicidio durante una crisis. - Terminar el contacto sin plan de seguimiento ni contactos de crisis. ## Póngase a prueba Piense la respuesta y toque la pregunta para verla. ## ¿Cuáles son los tres tipos de crisis? Madurativa o del desarrollo (transiciones esperadas de la vida), situacional (eventos personales inesperados) y social o accidental (desastres, guerra, crímenes violentos). ## ¿Cuáles son las metas de la intervención en crisis? Identificar, valorar e intervenir; devolver a la persona a su funcionamiento previo lo antes posible; y reducir el impacto negativo en su salud mental futura. ## ¿Cuánto suele durar una crisis? Tiene un tiempo limitado: por lo general varios días y no más de cuatro a seis semanas. ## ¿Qué debe hacer la enfermera cuando una persona llega a la fase 4 de la crisis? Darle espacio para que no se sienta atrapada, no discutir, buscar ayuda y tomar medidas para mantener segura a la persona y a los demás, según el protocolo. [Agregar a mis tarjetas (4)](https://durgical.app/estudiar/?add=/enfermeria/intervencion-en-crisis-las-fases-y-el-papel-de-enfermeria/) ## En otras secciones - [Intervención en crisis y psicoterapia de apoyo](https://durgical.com/psicologia-medica/intervencion-en-crisis-y-psicoterapia-de-apoyo/) - [Afrontamiento y resiliencia](https://durgical.com/psicologia-medica/afrontamiento-y-resiliencia/) - [Estrés: síndrome general de adaptación y carga alostática](https://durgical.com/psicologia-medica/estres-sindrome-general-de-adaptacion-y-carga-alostatica/) ## Conexiones ## Relacionados 2 - [Riesgo suicida: tamizaje, plan de seguridad, niveles de observación y entorno seguro](https://durgical.com/enfermeria/riesgo-suicida-tamizaje-plan-de-seguridad-niveles-de-observacion-y-entorno-segur/) - [Cuidado informado en trauma y enfermería en el TEPT y el estrés agudo](https://durgical.com/enfermeria/cuidado-informado-en-trauma-y-enfermeria-en-el-tept-y-el-estres-agudo/) ## Enfermedades relacionadas 1 - [Trastorno de adaptación](https://durgical.com/enfermedades/trastorno-de-adaptacion/) [← Toda la enfermería](https://durgical.com/enfermeria/) Contenido educativo para estudiantes; no reemplaza los protocolos de su institución, la formación práctica supervisada ni la orden médica. Los ejemplos de cálculo de dosis usan números inventados: son educativos, no son indicación clínica. Fuentes: [Nursing: Mental Health and Community Concepts, 3.5: Crisis and crisis intervention](https://med.libretexts.org/Bookshelves/Nursing/Nursing%3A_Mental_Health_and_Community_Concepts_(OpenRN)/03%3A_Stress_Coping_and_Crisis_Intervention/3.05%3A_Crisis_and_Crisis_Intervention) (Open RN, Wisconsin Technical College System (CC BY 4.0), LibreTexts, 2022); [Nursing: Mental Health and Community Concepts, 1.6: Establishing safety](https://med.libretexts.org/Bookshelves/Nursing/Nursing%3A_Mental_Health_and_Community_Concepts_(OpenRN)/01%3A_Foundational_Mental_Health_Concepts/1.06%3A_Establishing_Safety) (Open RN, Wisconsin Technical College System (CC BY 4.0), LibreTexts, 2022); [Ley 1616 de 2013, arts. 11 y 22 (primeros auxilios psicológicos e intervención en crisis)](https://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1616_2013.html) (Secretaría General del Senado de la República de Colombia, 2013). ## **¿Ha detectado un error?** Siempre buscamos mejorar para la comunidad. 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