[Durgical](https://durgical.com/) › [DurgiPedia](https://durgical.com/durgipedia/) › [Enfermería](https://durgical.com/enfermeria/) › [Enfermería familiar y comunitaria](https://durgical.com/enfermeria/areas/community/) › Servicios de salud amigables para adolescentes y jóvenes # Servicios de salud amigables para adolescentes y jóvenes - Práctica segura Los servicios amigables facilitan que adolescentes y jóvenes busquen atención: confidenciales, respetuosos, en horarios posibles y sin juicios. Actualizado 12 nov 2026 ## Lo esencial - Modelo SSAAJ: personas de 10 a 29 años. - Tres formas: consulta diferenciada, unidad amigable y centro amigable. - Cinco componentes: acceso y oportunidad, profesionales capacitados, procedimientos administrativos, amplia gama de servicios y participación social. - La confidencialidad y la privacidad son lo que hace amigable a un servicio. - En la consulta del adolescente de la ruta, parte de la atención se hace a solas con el adolescente. ## Qué es Los servicios de salud amigables adaptan la forma de atender a las necesidades de adolescentes y jóvenes. El modelo colombiano de Servicios de Salud Amigables para Adolescentes y Jóvenes (SSAAJ), desarrollado por el Ministerio con el UNFPA, se dirige a personas de 10 a 29 años con énfasis en salud sexual y reproductiva, y puede tomar tres formas: consulta diferenciada, unidad amigable o centro amigable. Los estándares mundiales de la OMS para servicios de salud de adolescentes, actualizados en 2025 con nueve estándares, destacan la participación de los adolescentes, un enfoque de derechos y sin discriminación, personal competente, el vínculo con familias y comunidades, ambientes acogedores y el uso de datos para mejorar la calidad. ## Qué exige - Personal capacitado y sensibilizado para atender a adolescentes y jóvenes. - Confidencialidad y un ambiente privado y sin prejuicios. - Esperas cortas y horarios que se ajusten al estudio y al trabajo. - Servicios sin ningún tipo de discriminación. - Participación de adolescentes y jóvenes en la planeación y la veeduría del servicio. ## Componentes - Consulta diferenciada: un profesional capacitado dentro de la programación diaria de consulta, con una red de servicios de apoyo. - Unidad amigable: espacios para adolescentes y jóvenes dentro de una institución, con horarios diferenciados y señalización. - Centro amigable: un espacio independiente solo para adolescentes y jóvenes, con servicios y actividades grupales, culturales y deportivas. ## Cómo se aplica (y por qué) - Reciba al adolescente por su nombre y explique cómo funciona la confidencialidad y sus límites — la confianza es la puerta de entrada. - Si llega con su padre o madre, explique que parte de la consulta será a solas con el adolescente — así se reconoce su autonomía. - Use un espacio privado y un tono tranquilo y sin juicios — los adolescentes hablan cuando no se sienten juzgados. - Pregunte por hogar, estudio, actividades, consumo de sustancias, sexualidad, ánimo y seguridad con preguntas abiertas — revela el motivo real de consulta. - Dé información clara sobre salud sexual y reproductiva, salud mental y los servicios disponibles — apoya decisiones informadas. - Concierte un plan de cuidado con el adolescente y, cuando sea apropiado, con la familia — los planes compartidos se cumplen más. - Ofrezca citas flexibles, actividades extramurales o grupales — reduce barreras para quienes estudian o trabajan. - Registre y haga seguimiento respetando la confidencialidad, y remita cuando haga falta — continuidad dentro de una red de servicios. ## En la práctica de enfermería - Muchas consultas tienen que ver con la vida cotidiana y la salud sexual y reproductiva, no con enfermedad. - Los signos de violencia, abuso o ideas suicidas están por encima de la confidencialidad: proteja al adolescente y active la ruta institucional. - Grupos de jóvenes pueden ayudar a diseñar y vigilar el servicio (veeduría social juvenil). - Los servicios amigables se articulan con las consultas de adolescencia y juventud de la Ruta de Promoción y Mantenimiento. ## Errores frecuentes - Hablar solo con el padre o la madre y no con el adolescente. - Sermonear o moralizar en lugar de escuchar. - Romper la confidencialidad sin una razón de protección. - Horarios que chocan con el colegio, de modo que los adolescentes nunca llegan. - Usar carteles y folletos sin preguntar a los jóvenes qué necesitan. ## Póngase a prueba Piense la respuesta y toque la pregunta para verla. ## ¿Qué rango de edad cubre el modelo colombiano de servicios amigables (SSAAJ)? Personas de 10 a 29 años. ## ¿Cuáles son las tres formas de un servicio de salud amigable en Colombia? Consulta diferenciada, unidad amigable y centro amigable. ## ¿Por qué parte de la consulta del adolescente se hace sin el padre o la madre? Para reconocer la autonomía del adolescente y permitirle hablar libremente en un ambiente privado y sin prejuicios. ## ¿Cuántos estándares incluyen los estándares mundiales actualizados de la OMS para servicios de salud de adolescentes (2025)? Nueve estándares. [Agregar a mis tarjetas (4)](https://durgical.app/estudiar/?add=/enfermeria/servicios-de-salud-amigables-para-adolescentes-y-jovenes/) ## En otras secciones - [Adolescencia: desarrollo y la entrevista HEADSSS](https://durgical.com/psicologia-medica/adolescencia-desarrollo-y-la-entrevista-headsss/) ## Conexiones ## Relacionados 2 - [El enfoque de curso de vida y sus momentos en la política de salud colombiana](https://durgical.com/enfermeria/el-enfoque-de-curso-de-vida-y-sus-momentos-en-la-politica-de-salud-colombiana/) - [La Ruta de Promoción y Mantenimiento de la Salud (Res. 3280 de 2018) desde enfermería](https://durgical.com/enfermeria/la-ruta-de-promocion-y-mantenimiento-de-la-salud-desde-enfermeria/) [← Toda la enfermería](https://durgical.com/enfermeria/) Contenido educativo para estudiantes; no reemplaza los protocolos de su institución, la formación práctica supervisada ni la orden médica. Los ejemplos de cálculo de dosis usan números inventados: son educativos, no son indicación clínica. Fuentes: [Servicios de salud amigables para adolescentes y jóvenes: un modelo para adecuar las respuestas de los servicios de salud (2.ª ed.)](https://www.minsalud.gov.co/Documentos%20y%20Publicaciones/Modelo%20de%20servicios%20de%20salud%20amigables%20para%20adolescentes%20y%20j%C3%B3venes.pdf) (Ministerio de la Protección Social de Colombia y UNFPA (MinSalud), 2008); [Global standards for quality health care services for adolescents](https://www.who.int/publications/i/item/9789240114012) (World Health Organization, 2025); [Resolución 3280 de 2018: atención en salud por medicina general o familiar y enfermería para la adolescencia](https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion-3280-de-2018.pdf) (Ministerio de Salud y Protección Social, Colombia, 2018). ## **¿Ha detectado un error?** Siempre buscamos mejorar para la comunidad. 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